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Jul 04, 2023

Equilibrio, collaborazione e "mentalità senza ego": all'interno della cultura del team tecnico di Productive Edge

Non c'è mai stato un momento più impegnativo per Productive Edge, una società di consulenza sulla trasformazione digitale e di sviluppo software specializzata nella collaborazione con aziende sanitarie. È stato selezionato di recente

Non c'è mai stato un momento più impegnativo per Productive Edge, una società di consulenza sulla trasformazione digitale e di sviluppo software specializzata nella collaborazione con aziende sanitarie.

È stata recentemente selezionata come partner per dati e tecnologia della Healthcare Workforce Innovation Coalition, un'organizzazione con sede a Louisville fondata per aiutare la città a soddisfare la sua domanda alle stelle di professionisti sanitari, con 8.500 nuove opportunità di lavoro previste entro il 2029. Productive Edge presterà il suo cloud e competenze in materia di dati alla coalizione, costruendo soluzioni digitali che aiutano con il reclutamento, la formazione e lo sviluppo della carriera.

Productive Edge ha inoltre lanciato una suite di soluzioni di intelligenza artificiale generativa, che includono strumenti per automatizzare il lavoro amministrativo e rispondere alle domande comuni dei pazienti. I suoi servizi di consulenza sull’intelligenza artificiale generativa sono molto necessari: solo il 6% dei sistemi sanitari dispone di una strategia di intelligenza artificiale generativa, ha riferito la società di consulenza Bain & Company.

Che si tratti di consentire alle aziende sanitarie dell'area di Louisville di assumere e formare migliaia di nuovi dipendenti o di aiutare un ospedale in tutto il paese a sviluppare una strategia per l'intelligenza artificiale generativa, non mancherà di lavoro per i consulentiCarmen Bertucci e la sua squadra. Tuttavia, solo perché l'azienda ha molto da fare non significa che Bertucci e i suoi colleghi lavoreranno ore extra. Non è così che funzionano le cose in Productive Edge.

"Facciamo le cose e lo facciamo in un modo che non schiacci la squadra", ha detto Bertucci. "Abbiamo stabilito aspettative adeguate che mantengano felici i clienti senza costringere il nostro team a lavorare ore extra solo per soddisfarli."

Garantire che il proprio team non debba sacrificare l'equilibrio tra lavoro e vita privata per lavorare con la tecnologia più recente su progetti impegnativi dei clienti è un aspetto chiave della cultura di Productive Edge.

Il settore sanitario è stato a lungo considerato ritardatario quando si tratta di trasformazione digitale e di adozione di nuove tecnologie. Questo non è del tutto accurato, però.

Sebbene possa essere stata impreparata alla rapida ascesa dell’intelligenza artificiale generativa, la sua adozione complessiva dell’intelligenza artificiale si è classificata a metà tra sei settori in un rapporto McKinsey del 2022 sulle tendenze tecnologiche. In un rapporto Deloitte del 2021 sulla trasformazione digitale nel settore sanitario, il 60% degli intervistati ha affermato di essere a metà strada verso il loro “stato digitale ideale”.

Mentre le aziende sanitarie sono nel pieno delle rispettive evoluzioni tecnologiche, Amministratore DelegatoEva Rothnotato che spesso esiste un divario tra ciò che i clienti desiderano e ciò che può essere costruito.

"Tradurre la visione di un cliente in un approccio reale è generalmente una sfida", ha affermato Roth. "Di recente, abbiamo lavorato a un progetto particolarmente impegnativo che ha ampliato il nostro processo di scoperta: abbiamo dovuto approfondire il lavoro con vari team con visioni concorrenti del prodotto finale."

È per questo motivo che Roth afferma che il suo team cerca qualcosa di più delle semplici competenze tecniche durante il reclutamento. "Ci concentriamo davvero sull'assunzione di persone che portino una mentalità da consulenza alla risoluzione dei problemi", ha affermato.

"Ci concentriamo davvero sull'assunzione di persone che portino una mentalità da consulenza alla risoluzione dei problemi."

Un aspetto cruciale della mentalità del consulente è lavorare con i clienti per comprendere i loro punti critici e tradurre le aspettative in una roadmap del prodotto. La propensione all’azione è fondamentale, poiché ci si aspetta che i team portino soluzioni ai clienti prima dei problemi.

Andrés Colon, Lead Product Manager, e il suo team ne hanno dato un esempio durante un recente incontro con un cliente in cui sono emersi problemi con l'accuratezza e la coerenza dei dati del cliente.

"Abbiamo adottato un approccio proattivo, intraprendendo una revisione rigorosa delle fonti di dati, delle pipeline e dei sistemi di storage del cliente per individuare potenziali punti di degrado", ha affermato Colon. “Valutando tutti i punti di immissione dei dati e i processi di trasformazione, siamo stati in grado di evidenziare errori umani o malfunzionamenti tecnici.

“Uno sforzo collaborativo era essenziale per affrontare questo problema complesso”, ha aggiunto.